CMB Online Support

• geschultes Fachpersonal
• schnelle unkompliziert Handhabung
• kostengünstiger online Support
• sichere benutzergesteuerte Verbindung

Die ständig steigende Komplexität der Software erfordert einen kompetenten und flexiblen Support um Ihnen eine effiziente Arbeit zu ermöglichen. Individuelle Anpassungen, Hilfestellung bei Ihren Fragen oder die Online Demonstration verschiedener Programmbestandteile sind unsere Profesion.

Für eine schnelle Hilfestellung bieten wir Ihnen unseren Online Support an. Ein kompetentes Serviceteam steht Ihnen damit schnell für Ihre Fragen zur Verfügung. Sie sparen die kostenintensive Anfahrt und senken Praxisausfallzeiten bei Softwareproblemen.

Unsere Hotline steht Ihnen als Supportkunde bei Problem und Fragen zu den Geschäftszeiten zur Verfügung.

Wählen Sie zwischen Basic Support und Premium Support.

1. Basic Support

• Einmalservice mit kostenpflichtiger Sonderrufnummer 09001 / 10 20 55 (1,99 € / Min)
• Telefonische Beratung / Hilfestellung innerhalb der Geschäftszeiten 8:00-12:00 Uhr und 13:00-16:45 Uhr.

2. Premium Support

• Vertragsgebunden Mindestlaufzeit 6 Monate. Preis: 49,90 EUR / Mon. zzgl. ges. MwSt.
• Service Rufnummer zum Standarttarif (Inlands Festnetzanschluss)
• Rückruf der Techniker im Falle einer Recherche
• Online Support über eine sichere, benutzergesteuerte Fernwartung via Internet
• Zugriff auf den internen Teil unseres TurboMed Forums

Voraussetzungen

Um den Fernsteuerungsservice unseres Premium Support nutzen zu können, benötigen Sie einen Internetzugang an dem Rechner, von dem aus Sie die Hilfestellung wünschen. Unsere erfahrenen Techniker erklären ihnen Schritt für Schritt wie Sie das Fernwartungsprogramm aktivieren. Eine Installation ist nicht erforderlich, es werden keine Komponenten installiert und nach Abschluss der Verbindung lässt es sich wieder vollständig entfernen.

Die Verbindung erfolgt dabei unter Verwendung einer SSL Verschlüsselung und ist somit gegen unbefugte Fremdeingriffe geschützt. Nach Beendigung der Fernsteuerung ist diese dauerhaft getrennt und kann nur durch Sie persönlich wieder neu gestartet werden. Somit sind Ihre persönliche Daten vor nicht berechtigten Zugriffe sicher. Selbstverständlich ist eine Datenschutzerklärung Bestandteil des mit Ihnen geschlossenem Premium Support Vertrages.

Eine Ausführliche Beschreibung finden Sie im internen Teil unseres TurboMed Forums.
Sie erhalten Ihr Fernwartungsprogramm nach Abschluss des Premium Support Vertrages.